Retours et échanges

1. Délais de retour

Chaque aventure a ses imprévus.
Vous pouvez retourner tout article ne vous convenant pas dans un délai de 30 jours à compter de sa réception, sous réserve que celui-ci respecte les conditions ci-après.

2. Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet (accessoires, notice…), en parfait état, sans trace d’usage, salissure ou détérioration.
Tout produit retourné ne remplissant pas ces conditions pourra voir son retour refusé ou faire l’objet d’une retenue sur remboursement.

Important : veuillez ne pas scotcher directement la boîte d’origine du produit, celui-ci pouvant être remise en vente. Une retenue de frais de 15€ pourra être appliquée si l’emballage n’est pas conforme.

3. Procédure de retour

  1. Connectez-vous à votre compte sur notre site, rubrique "Historique des commandes" et lancez la demande de retour.

  2. Une fois votre demande validée par nos services, téléchargez le bon de retour, imprimez-le et glissez-le dans le colis.

Par voie postale ou transporteur

  1. Emballez soigneusement l’article de manière à assurer le transport sans risque de casse ou de dégradation.

  2. Choisissez le mode d’envoi (La Poste ou transporteur de votre choix). Aucun retour en point relais ne sera accepté.
     Prenez soin de souscrire une assurance en cas de perte, vol ou destruction éventuelle. Les frais de port de retour sont à votre charge.

BEWAK
58 avenue du Belvédère
63130 ROYAT – France

Retour sur place

Si vous avez la possibilité de nous rendre visite physiquement, vous pouvez apporter l’article directement sur place. Nous procéderons alors à l’échange, au remboursement ou à l’émission d’un avoir, sous réserve des stocks disponibles et de la conformité du produit.

4. Remboursement

Si vous optez pour un retour par voie postale ou transporteur :

  • Le remboursement du prix du produit (et le cas échéant des frais de port initiaux si votre commande n’atteignait pas le franco de port) sera effectué dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception de votre colis.

  • Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial.

  • Vous avez également la possibilité de demander un avoir valable 1 an.

Cas particuliers : si la valeur de votre commande, après retour, ne permet plus de bénéficier d’une offre de port gratuit (“franco de port”), les frais d’envoi initiaux pourront être déduits du remboursement.